Conditions Générales de Vente

1. هوية البائع

هذا الموقع الإلكتروني https://plannerdz.com مملوك ويُدار من طرف:

اسم المنصة: PlannerDZ
الصفة: منصة متخصصة في بيع القوالب الرقمية
الدولة: الجزائر
رقم الهاتف: 0557876421

2. طبيعة المنتجات

المنتجات المعروضة على هذا الموقع هي منتجات رقمية (ملفات Google Sheets، دفاتر تنظيم رقمية، قوالب إدارة، ملفات PDF، وغيرها من الصيغ الرقمية).

يتم تسليم هذه المنتجات حصريًا بشكل إلكتروني عبر رابط التحميل أو الإرسال إلى البريد الإلكتروني الذي يقدمه المشتري، ولا يتم إرسال أي منتج مادي.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الجزائري (دج) والأسعار نهائية وتشمل جميع الرسوم المطبقة.

السعر المطبق هو السعر الساري وقت تأكيد الطلب من طرف الزبون. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.

4. إبرام عقد البيع

يتم إبرام عقد البيع إلكترونيًا عند قيام الزبون بما يلي:

• اختيار المنتج الرقمي
• الضغط على زر "الشراء" أو رابط الدفع
• إتمام عملية الدفع عبر منصة ChargilyPay

بتأكيد الدفع، يقرّ الزبون بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام ووافق عليها بالكامل.

5. الدفع والأمان

تتم جميع عمليات الدفع عبر منصة ChargilyPay، وهي منصة دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.

لا تقوم المنصة بتجميع أو تخزين بيانات بطاقة الدفع أو الحساب البنكي؛ جميع البيانات تتم مباشرة عبر منصة الدفع الموثوقة.

في حالة رفض الدفع أو حدوث خطأ من جهة مزوّد الدفع، لا يُعتبر الطلب مؤكدًا ولا تلتزم المنصة بتسليم المنتج.

6. طريقة التسليم والمدة

بما أن المنتجات رقمية، يكون التسليم على أحد الأشكال التالية:

• رابط تحميل مباشر يظهر بعد إتمام الدفع
• إرسال رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني المقدم أثناء الشراء

يتم التسليم عادة مباشرة بعد الدفع، أو خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تأكيد الدفع.

7. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يمكن تحميلها والاحتفاظ بها فورًا:

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع وتحميل المنتج
• لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد تحميل الملف أو استلامه عبر البريد الإلكتروني

استثناءات: يمكن قبول طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

• وجود عطل تقني يمنع الزبون من الوصول إلى الملف
• إرسال ملف مختلف تماما عن المنتج المعروض

للتواصل بخصوص هذه المشاكل: +213 557 876 421 (WhatsApp)

8. الدعم الفني وخدمة الزبائن

لأي استفسار أو مشكل تقني متعلق بالتحميل أو استخدام المنتج، يمكن التواصل عبر:

• WhatsApp: +213 557 876 421
• ساعات الرد: خلال ساعات العمل

تسعى المنصة للرد على جميع الاستفسارات بأسرع وقت ممكن.

9. الملكية الفكرية والاستعمال المسموح

جميع الملفات الرقمية المتوفرة على هذا الموقع محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والملكية الفكرية.

شراء المنتج يمنح الزبون رخصة استعمال شخصية وغير حصرية للاستعمال الشخصي فقط.

يمنع تمامًا:

• إعادة بيع الملفات أو توزيعها على الآخرين
• إعادة نشرها على مواقع أخرى
• تعديلها وإعادة بيعها كمنتج جديد
• استخدامها لأغراض تجارية بدون تصريح كتابي

10. المسؤولية

تبذل المنصة جهدها لعرض معلومات دقيقة وحديثة عن المنتجات، إلا أنها لا تضمن خلو المعلومات من الأخطاء.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استعمال المنتجات أو استعمالها على أجهزة غير متوافقة.

11. القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، خاصة الأحكام المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

في حال حدوث نزاع، يتم السعي أولاً إلى حل ودي عبر التواصل. إذا تعذر ذلك، تكون الجهات القضائية المختصة في الجزائر هي المخولة بالفصل في النزاع.